Egy ügyfél alapvető igénye, hogy egy raklap teljes mértékben kiszolgálja az igényeit. Sok esetben azonban azt tapasztalom, hogy nem mindenki van tisztában a gyártók szabadságával, és inkább részmegoldásokhoz folyamodnak.
Képzeljük el a következő helyzetet! A cégnél fém alkatrészeket gyártanak, amelyeket raklapokon keresztül juttatnak el a megrendelőhöz. Engem bíztak meg ezzel a feladattal. A fémáruk mérete nagyobb, mint a szabványos többutas raklapoké. Konkrétan 230 cm hosszúak és 70 cm szélesek. Habár a súlyuk nem számottevő, egy normál 1 tonnás raklap bármikor elbírná őket.
Két lehetősége van: vagy két darab EPAL raklapot választ, és valamilyen módon összeköti őket, vagy pedig felhív minket. A legtöbb esetben az első megoldás kerül elő, amikor előkerül a műhelyünk legnagyobb kalapácsa és néhány szegecse. Ügyesen rögzítjük az elemeket, és mindenki elégedettnek látszik… de csak látszólag.
Bár elérik a kért méretet, a stabilitás és mozgékonyság jelentősen csökken. Izgulhatnak, hogy vajon a nem szakszerű megoldás kibírja-e a terhelést az átrakodás során.
De miért elégedjenek meg ennyivel? Van egy második lehetőségük: felhívhatnak minket, és kérhetnek egy időpontot egy ingyenes auditra. Meglátogatjuk őket a megbeszélt időpontban, megnézzük a csomagolni kívánt terméket, és ott, a helyszínen megoldást javaslunk a problémára. Megállapodunk, kezet rázunk, és mindenki elégedett lesz.
Maximum 48 órán belül megkapják a megbeszélt méretű és teherbírású raklapot. És ez nem minden: plusz szolgáltatásként garanciát és felelősségvállalást biztosítunk az átadott termékre – tervezéskor ugyanis külön ügyelünk arra, hogy a pántok, csatok, hevederek még a raklap méretein belülre kerüljenek, így még stabilabb lesz az egész szerkezet.
Természetesen egy ilyen gyors és szakszerű tervezés/gyártás csak akkor valósulhat meg, ha rendelkezünk a szükséges szakértelemmel és műszaki felkészültséggel – a Sebestyén Woodnál pedig mindez rendelkezésre áll.
Szeretne Ön is egy ingyenes helyszíni auditot kérni a cégének?